Tilauksen seuranta- ja toimitusapu
K: Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
K. Minne syötän kuponkikoodin?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
K: Kuinka voin seurata tilaustani?
A: Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron. Jos et ole saanut sähköpostia, voit myös seurata lähetystäsi Jolly Christmas Shop -tililtäsi. Tilin seurantatietojen tarkasteleminen: kirjaudu sisään tiliisi / napsauta tilaukset-välilehteä / napsauta tilausta, jonka seurantaa haluat tarkastella / vieritä alas ja sivun oikealla puolella näet "toimitustiedot" / napsauta seurantatiedoissa ja tämä ohjaa sinut operaattorin verkkosivustolle ajantasaisten seurantatietojen saamiseksi.
K: Minulla on kysymyksiä ennakkotilaamistani tuotteista.
A: Siirry ennakkotilauskyselysivullemme tästä: https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
K: Tilaukseni näkyy toimitettuna, mutta en ole saanut sitä.
A: Tarkista keneltä tahansa kotonasi olevalta henkilöltä, joka on voinut noutaa postisi. Tarkista naapurilta tai esimieheltä, ovatko he saaneet pakettisi.
Puuttuuko vain osa tuotteistasi? Suuremmat tilaukset tai isokokoiset tuotteet voidaan toimittaa useissa laatikoissa. Kuljettajat voivat toimittaa muut laatikot seuraavana arkipäivänä.
Jos olet tarkistanut kaikki nämä vaihtoehdot etkä vieläkään ole löytänyt pakettiasi, käytä chat-ominaisuuttamme keskustellaksesi jonkun kanssa kadonneesta paketistasi.
Älä avaa koteloa kuljetusliikkeen kanssa. Jos kotelo avataan kuljetusliikkeen kanssa, emme voi auttaa puuttuvan paketin kanssa.
K: Voinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen?
A: Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman pian. Tästä syystä meillä on hyvin rajoitettu aika, 1 tunti, peruuttaa tai muuttaa tavallisia ja ilmaisia toimitustilauksia. Koska nopeutetut tilaukset vedetään ja lähetetään samana päivänä, emme voi peruuttaa nopeutettuja tilauksia, kun ne on tehty. Soita meille numeroon 770-554-2024 ja keskustele edustajan kanssa tilauksesi peruuttamisesta tai muuttamisesta. Jos olemme jo lähettäneet tilauksesi, voit aina palauttaa tuotteet, joita et enää tarvitse. Pakettien hylkääminen johtaa 41,83 € laatikkokohtaiseen maksuun, joka vähennetään hyvityksestäsi.
K: Tarvitsen tilaukseni nopeammin kuin nopea toimitus, kuinka paljon se maksaa ja milloin se saapuu?
A: Soita meille numeroon 770-554-2024, niin saamme sinulle takuun toimituspäivän sekä hintatarjouksen.
K: Lähetätkö kansainvälisesti vai tarvitsen apua kansainvälisen tilaukseni suhteen?
A: Kyllä, olemme yhdysvaltalainen yritys, mutta toimitamme kansainvälisesti. Napsauta tätä saadaksesi lisätietoja https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
K: Voitko pitää tilaukseni toimitettavaksi tiettynä päivänä?
A: Ei. Pyrimme saamaan tilaukset ulos mahdollisimman nopeasti, emmekä siksi pysty toimittamaan tilauksia tiettynä päivänä.
Tilaa apua
K: Mikä on palautusvaihtopolitiikkasi?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
K: Minne palautan tavarani?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
K: Mitä tapahtuu, jos tuotteeni vaurioituvat kuljetuksen aikana?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
K: Mitä tapahtuu, jos tilauksessani on muita ongelmia kuin vahingot?
A: Nopein tapa saada vastaus on ottaa meihin yhteyttä chatin kautta tai lähettää meille tekstiviesti numeroon 770-554-2024 ja selittää ongelmasi.
K: Mitä tapahtuu, jos avaan tilaukseni ensimmäisen kerran 30 päivän palautusajan jälkeen ja huomaan, että tuotteita puuttuu tai ne ovat vaurioituneet?
A. Me suosittelen lämpimästi että avaat ja tarkastat tilauksesi heti saatuasi sen. Tiedämme, että jotkut tilaukset voivat olla lahjoja, mutta tarkista tuotteet ennen kuin annat lahjaksi. Emme voi vastaanottaa vahinkovaatimuksia, tarjota palautuksia tai hyvityksiä 30 päivän vakuutusemme jälkeen.
K: Asun alueella. Voinko noutaa tavarani varastostasi?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
K: Onko sinulla myymälän sijainti?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
K: Onko sinulla kuponkikoodi?
A: Paras paikka aina tarkistaa meneillään olevat myyntimme on meidän kampanjasivu. Emme jaa kuponkikoodeja yksittäisille asiakkaille. Kaikki alennukset ja kupongit lisätään kampanjasivulle.
Q. Aiemmin ostamani tuote on nyt myynnissä tai tulliselvitysvaiheessa, voinko saada hinnanoikaisun?
A. Valitettavasti toimintamme kausiluonteisuuden vuoksi emme salli tilausten hintamuutoksia.
Q. Oletko Yhdysvalloissa toimiva yritys?
A. Kyllä, olemme pieni yritys, joka sijaitsee Monroessa, Georgiassa. Vastaanotamme, pakkaamme ja lähetämme kaikki tilaukset Monroen varastostamme.
Onko sinulla vielä kysyttävää? Ota rohkeasti yhteyttä chat-ominaisuuden kautta.